Retour simple

Contactez moi sous 14 jours à partir de la date d’achat

Ne pas porter ni abîmer le bijou à renvoyer

Le produit doit être retourné avec soin dans son emballage d’origine (écrin, colis)

Les frais de retour à l’atelier sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé via La Poste par colissimo. Attention à garder une preuve d’expédition (numéro de suivi) qu’il faudra me fournir si besoin

La commande sera intégralement remboursée si bonne réception et après vérification de l’état d’origine du produit. Comptez 5 à 10 jours jours pour que la somme soit créditée sur votre compte bancaire ou compte Paypal

Si perte du colis lors du retour, Akanjery ne sera pas tenu pour responsable, néanmoins contactez moi par mail pour que je lance une réclamation à La Poste

Echange

Il vous suffit de repasser commande sur le site

Contactez moi sous 14 jours à partir de la date d’achat, avec photos à l’appui pour vérification

Le produit doit être retourné avec soin dans son emballage d’origine (écrin, colis)

Les frais de retour à l’atelier sont à ma charge. Je vous enverrai par mail un bon prépayé à imprimer. Le produit doit être renvoyé via La Poste par colissimo

Une fois réception du bijou défectueux, la commande vous sera intégralement remboursée ou renvoyée, selon votre souhait, sans frais supplémentaires. Comptez 5 à 10 jours jours pour que la somme soit créditée sur votre compte bancaire ou compte Paypal

Choix de remboursement sans réexpédition d’un produit neuf: Vous serez intégralement remboursés (prix du produit et frais de livraison)

Choix de réexpédition d’un produit neuf: Signalez le moi que je vous renvoie la commande (sans frais supplémentaires)

Si perte de la lettre lors du retour, Akanjery ne sera pas tenu pour responsable, néanmoins contactez moi par mail pour que je lance une réclamation à La Poste

Les bijoux sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat. La garantie s’applique sur tout problème de fabrication. Elle ne prend pas en compte l’usure normale, un mauvais entretien et mauvaise utilisation des bijoux, qui restent des objets fragiles

Contactez moi par mail, avec photos à l’appui pour vérification

Le produit doit être retourné avec soin (écrin, colis)

Les frais de retour à l’atelier et de réexpédition du produit réparé sont à ma charge (dans le délai de 6 mois). Je vous enverrai par mail un bon prépayé à imprimer. Le produit doit être renvoyé via La Poste par colissimo

Au- delà de cette période, les réparations seront facturées 5 euros. Les frais de ports de retour à l’atelier sont à votre charge. Attention à garder une preuve d’expédition (numéro de suivi) qu’il faudra me fournir. Je prends en charge les frais de ports de réexpédition du produit réparé

Si perte d’une boucle d’oreille sur les deux, il est possible d’en recommander une seule

Les frais de livraison sont à votre charge

Contactez moi par mail, je vous donnerai un code à entrer pour ne régler qu’une seule boucle d’oreille